Que faire en cas d’annulation ou de retour

L’annulation d’une commande est gratuite tant que la commande n’a pas été expédiée. Si vous annulez la commande après que celle-ci ait été envoyée, vous devez refuser le colis lors de la livraison. Si Watch4Us a déjà reçu votre paiement, nous vous rembourserons le prix d’achat, après bonne réception du colis retourné, sur le numéro de compte que vous avez utilisé. Les frais de port seront déduits de ce montant.

Retours/délai de rétractation :

Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours ouvrables pour retourner le produit sans motiver votre décision. Cette période commence à compter du jour de la livraison. En font exception les produits assemblés ou commandés spécialement pour vous. Le produit ne peut être retourné que s’il n’a pas été utilisé et est dans son emballage d’origine. Pour de plus amples informations, vous reporter à l’article 4 de nos conditions générales.

Tout ou partie de la commande :

Retourner toute la commande ?

Vous voulez retourner toute la commande ? Dans ce cas, vous devrez renvoyer les articles déjà reçus à l’adresse de retour (voir en bas de cette page). Watch4Us vous remboursera la totalité du prix d’achat après bonne réception. Les frais de port pour le retour sont à votre charge.

Retourner une partie de la commande ?

Pour le retour d’une partie de votre commande, le prix d’achat de la partie de la commande retournée par vous vous sera remboursé.

Notifications toujours par écrit

Qu’il s’agisse d’annulations, d’échanges et de retours, vous êtes tenu de les notifier par écrit à Watch4Us. Vous pouvez le faire par e-mail, fax ou courrier. Vous devez en tout cas indiquer votre nom complet et le numéro de la facture. Afin de vous rembourser de montants déjà payés (en cas de prépaiement), nous aurons également besoin de votre numéro de compte bancaire. Les clients en Belgique doivent aussi mentionner les numéros IBAN et BIC/Swift de leur propre banque.

Attention : le numéro de compte que vous indiquez pour le remboursement doit être identique à celui avec lequel vous avez effectué le paiement à Watch4Us. Cela pour éviter des fraudes éventuelles lors du remboursement. Les montants éventuellement déjà payés vous seront remboursés dans 14 jours au maximum.

Adresse de retour :

W4US
Postbus 10594
2501 HN La Haye
Pays-Bas

>>Retours

Haut de page
Hoofdmenu